Termeni și Condiții
1. Informații generale
Acest site este operat de compania BenefiConcept SRL, cu sediul social în Bucureşti Sectorul 1, Strada Pitar Moş, Nr. 27, La Cabinet Avocat STANCIU-BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17.
Date de contact:
Email: beneficshopro@gmail.com
Telefon: 0750473023
Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin plasarea comenzilor, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos.
2. Definiții
Vânzător – BenefiConcept SRL.
Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe website.
Site – magazinul online operat de BenefiConcept SRL.
Comandă – solicitarea transmisă de Client prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unor produse.
Contract la distanță – contract încheiat între Vânzător și Client fără prezența fizică simultană a părților.
3. Produse și disponibilitate
Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt produse fizice provenite din diverse categorii și nișe comerciale.
BenefiConcept SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile și imaginile produselor afișate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea:
imaginile produselor au caracter informativ;
pot exista mici diferențe de culoare, aspect sau specificații;
disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.
BenefiConcept SRL își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și caracteristicile produselor fără notificare prealabilă.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile se plasează online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.
După plasarea comenzii:
Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii;
Comanda este procesată doar după validarea acesteia;
Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.
BenefiConcept SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:
date incomplete sau incorecte;
imposibilitatea contactării clientului;
suspiciuni de fraudă;
comportament abuziv;
erori tehnice privind prețul sau stocul.
5. Prețuri și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației aplicabile.
Plata produselor se realizează:
ramburs, la livrarea coletului către client;
sau prin alte metode disponibile pe site, dacă acestea există.
BenefiConcept SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.
6. Livrare
Livrarea produselor se realizează prin intermediul companiilor de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:
disponibilitatea produselor;
perioade aglomerate;
condițiile logistice ale curierilor;
factori independenți de controlul Vânzătorului.
Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire și de a semnala eventualele deteriorări curierului.
7. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită solicitarea la:
Email: beneficshopro@gmail.com
Condiții de retur:
produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat;
produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare excesivă;
produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original.
Costurile de retur sunt suportate de către client, exceptând situațiile în care produsul este neconform sau livrat greșit.
BenefiConcept SRL va rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.
8. Excepții privind dreptul de retur
Nu pot fi returnate:
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate;
produse personalizate;
produse susceptibile a se deteriora rapid;
alte categorii prevăzute de legislația în vigoare.
9. Garanții și reclamații
Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română aplicabilă.
În cazul produselor defecte sau neconforme, clientul poate transmite o reclamație la:
beneficshopro@gmail.com
0750473023
Reclamațiile vor fi soluționate într-un termen rezonabil, conform prevederilor legale.
10. Limitarea răspunderii
BenefiConcept SRL nu poate fi responsabilă pentru:
întârzieri cauzate de firmele de curierat;
erori generate de utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
indisponibilitatea temporară a website-ului;
daune indirecte rezultate din utilizarea produselor.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) aparține BenefiConcept SRL sau partenerilor săi și este protejat conform legislației privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al BenefiConcept SRL.
12. Protecția datelor personale
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabile.
13. Litigii
Orice litigiu apărut între BenefiConcept SRL și Client va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.
Consumatorii pot utiliza și platforma SOL:
Platforma Europeană SOL
14. Modificarea termenilor și condițiilor
BenefiConcept SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.
